La honte téléphonique

22 Décembre 2022

Bon, ça va faire presque deux mois qu’on n’a plus la télé.

Quand on essaye d’allumer, on a un message d’erreur indiquant qu’il y a un problème de chaines.

Comme on ne la regarde pas trop, on ne s’en est pas trop inquiétés jusqu’à maintenant. Mais mes parents arrivant pour Noël, et étant de fervents utilisateurs du petit écran, j’ai décidé d’appeler Orange pour essayer de régler le truc.

Alors chez Orange c’est très simple, quand vous avez un problème, on vous demande de communiquer avec un robot, et c’est le robot qui décide s’il vous dirige vers un vrai conseiller ; Par « vrai » conseiller j’entends une personne réelle de l’espèce Homo sapiens sapiens. Bref, je passe une vingtaine de minutes avec mon robot. Qui me fait refaire toutes les manipes que j’avais déjà faites 3 fois avant d’appeler.

Oui, parce qu’on n’appelle pas Orange à la légère hein, on sait bien qu’on va en avoir pour trois plombes alors avant de décrocher le téléphone, on fait le max pour régler le problème soi-même. Je me demande d’ailleurs si c’est pas pour ça qu’ils ont rendue l’aide aussi infernale. Pour être certains que les appelants appellent pour une VRAIE panne et pas pour un petit détail.

Bref, au bout de 20 minutes, mon robot m’informe qu’il va me mettre en lien avec un conseiller. Quand il m’a annoncé ça, j’ai eu l’impression de toucher le graal.

Le conseiller sympa, un peu mort de rire quand je lui explique la problématique télé/parents et qui m‘assure qu’il fera le maximum pour que mon père soit heureux de venir chez moi. Je n’en demandais pas tant, mais je suis reconnaissante qu’il prenne le problème au sérieux 😌

On discute, on discute, il me demande mon numéro de fixe … que je n’ai pas évidemment. Je n’ai pas branché mon fixe depuis 2 ans. Le jour où je me suis rendue compte que ce numéro ne servait plus qu’à des appels publicitaires. Et en tant qu’handicapée relationnelle, il m’est impossible de raccrocher au nez de quelqu’un, donc chaque appel publicitaire me prend 10 minutes. Bref, j’ai pris la douloureuse décision de débrancher mon téléphone.

Il me faut genre un quart d’heure pour retrouver mon numéro de fixe. Mon conseiller est content, il va pouvoir regarder ce qui se passe au niveau de ma télé.

Il m’informe qu’il va faire une manipe sur mon décodeur et que je ne dois pas m’inquiéter. Ah ben non, je vais mas m’inquiéter pour ça hein. Moi ce qui m’inquiète c’est le changement climatique, les guerres, les pandémies, les extinctions massives d’espèces toussa toussa. Un décodeur de télé qui déconne ça va pas m’empêcher de dormir hein !

Bon, j’ai droit à la petite musique d’attente d’Orange. 5 minutes … Et je n’ai pas le droit de raccrocher 😭😭😭

Il revient vers moi et me demande si ça refonctionne.

NON, ça plante toujours.

Pas de souci, il me dit qu’il retente une manipe et que je ne dois encore pas raccrocher. Et BIM, encore la musique d’attente … *** smiley qui se tire une balle ***

Et là … là … gros pétage de plombs. Les enfants sont avec moi dans le salon, je mets le haut parleur pour la musique, je prends mon téléphone comme si c’était un micro, et je me mets à chanter à tue tête la musique d’Orange avec les enfants qui finissent par faire la même chose.

Au bout de quelques minutes mon super conseiller revient et me dit :

- « désolé d’interrompre votre concert, mais est-ce que vous pouvez me dire si ça remarche ? »

- « Heu, vous voulez dire que quand il y a la musique qui passe vous entendez ce qui se passe chez moi ? »

- « Oui, on entend tout »

- « Super, donc ça fait 3 minutes que vous m’entendez chanter ? »

- « Oui, mes collègues aiment bien aussi »

Voilà voilà … Je me suis donc pris le boc avec Orange. Mais ceux qui liront ce message, au moins pour vous ça n’arrivera pas, vous êtes prévenus.

Après, je sais pas s’il y a beaucoup de personnes qui se mettent à chanter les musiques d’attente au téléphone 🤔

Bon, bref, au bout d’une heure ça a fini par remarcher. Et le mec en me quittant m’a dit « Bonne fin de journée et bons cours de chant »

Sans commentaire …